Programação Neuro-Linguística é o estudo da forma do pensamento, linguagem e comportamento.
“Neuro” refere-se à maneira como você filtra e processa suas experiências através de seus sentidos.
“Linguística” refere-se à maneira como você interpreta suas experiências através da linguagem.
“Programação” refere-se à maneira como você codificar sua linguagem e comportamento em suas próprias ações pessoais e pensamentos.
Programação Neuro-Linguística (PNL) incorpora muitos elementos para ajudar empresários operarem de forma mais suave e eficaz.
PNL é um conceito extremamente poderoso por conter os aspectos mais acessíveis, positivos e úteis da psicologia moderna, e por isso pode ser útil em praticamente todos os aspectos das relações pessoais e interpessoais. A PNL tem muitos usos benéficos para o autodesenvolvimento e para as empresas e organizações. Por exemplo: a PNL permite uma melhor comunicação no atendimento ao cliente e todos os tipos de venda. A PNL também possibilita um melhor conhecimento e controle de si mesmo, melhor apreciação dos sentimentos da outra pessoa e estilo de comportamento, que por sua vez permite uma melhor empatia e cooperação. A PNL é uma ferramenta que permite ter Inteligência Emocional (EQ), que é um aspecto da teoria das inteligências múltiplas.
Outro grande elemento da PNL para empresários é a estratégia de como dar feedback e manter os colaboradores motivados. Há, no mercado, uma série de conselhos e recomendações conflitantes sobre a forma de como devemos dar feedback. O nível destas competências distingue eficazmente as pessoas daquelas que estão apenas aprendendo. Isto é particularmente importante em situações de crise, em que, devido às fortes experiências emocionais não há espaço para senso comum ou distância.
A capacidade de entender como funcionam as respostas emocionais e comportamentais de um colaborador traz grande vantagem ao empresário ou gestor. Por exemplo, a PNL lhe ensinará que as pessoas aprendem melhor por imitação. Além do mais, eles fazem o que veem em uma pessoa como modelo de si mesmos, e não o que ela diz. Quando percebem inconsistências ou incoerências perdem a confiança, motivação e deixaram de apreciar tal pessoa como uma autoridade.
Portanto, cada gestor deve ser capaz de demonstrar na prática o que ele espera dos outros, sendo para seus colaboradores o ponto de referência. Não só motivar a si mesmo (para outros mais do que fazemos para nós mesmos), mas também fazer a equipe aprender algo específico rapidamente sem ter que adivinhar o que o chefe pensa. Ninguém é um telepata, mas qualquer um pode ser um observador.
Alguns exemplos de modelos de comunicação da PNL que farão você um empresário mais influente e assertivo: Rapport para criar empatia rapidamente; Boa Formulação de Objetivos; Meta-Modelo? para uma comunicação mais clara e precisa; Modelo Milton para aumentar poder de persuasão; Estratégia de Feedback construtivo.
A PNL é composta por um conjunto de técnicas poderosas para a modificação comportamental rápida e eficaz, com uma filosofia operacional para orientar o seu uso de forma eficaz.
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